Useimmissa tapauksissa, jos arvosetelisi on ostettu sivujemme kautta eikä sitä ole vielä aktivoitu, pystyt vaihtamaan kokemuksesi toiseen. Jos haluat tehdä näin, seuraathan alla olevia ohjeita:
1. Etsi tuote, jonka haluat saada
2. Klikkaa "Osta nyt"
3. Syötä tiedot, joita kysytään
4. Maksunäytöllä ollessasi, kirjoita edellisen arvosetelisi numero kenttään "Vaihda arvosetelini"
5. Nettisivumme neuvoo sinua maksamaan kahden elämyksen hintojen erotuksen, jos sellainen on
6. Vaihtosi on suoritettu!

Alla oleva informaatio pätee ainoastaan Golden Momentsin nettisivuilta ostettuihin tuotteisiin. Jos olet ostanut tuotteen joltakin muulta sivulta, olethan yhteyksissä kyseiseen nettisivuun. Täältä voimme auttaa sinua.
Jos arvosetelisi on vanhentunut, lisämaksusta pystyt pidentämään sen voimassaoloaikaa, tee se täällä.
Jos taas arvosetelisi on vielä voimassa, mutta tiedät tarvitsevasi lisää aikaa ehtiäksesi käyttää elämyksesi, pystyt maksamaan voimassaoloajan pidennyksen täällä.
Molemmissa tapauksissa arvosetelisi tulee olemaan voimassa 9 kuukautta päivästä jolloin teit pidennyksen eteenpäin. Jos haluat keskustella erityistilanteista arvosetelin käyttöön liittyen päättymispäivän sisällä, olethan yhteyksissä meihin arvosetelin tunnistusnumerosi kanssa.

Golden Moments on toiminut vuodesta 1999 lähtien elämyslahjojen tarjoajana Brittein saarilla, ympäri Eurooppaa ja nyt myös kaukaisemmissa sijainneissa.
Tällä hetkellä toimimme Iso-Britanniassa, Ranskassa, Irlannissa, Saksassa, Belgiassa, Italiassa, Itävallassa, Espanjassa, Ruotsissa, Sveitsissä, Alankomaissa, Tanskassa, Portugalissa, Puolassa, Arabiemiirikunnissa ja Suomessa - ja laajennamme toimintaamme jatkuvasti.
Jos haluat tietää enemmän tiimistämme, tuotteistamme tai palveluistamme, paina tästä

Meidän myyntitiimimme haluaisi mielellään kuulla sinusta joten lähetäthän sähöpostitse lyhyen selonteon osoitteeseen corporate@goldenmoments.fi tai halutessasi voit myös soittaa numeroon +358 (0)9 2316 3337, jossa joku tiimimme jäsenistä auttaa mielellään maanantaista perjantaihin 10.30-18.30.

Voit hyödyntää meidän elämyskarttaamme etsiessäsi kohteita lähellä. Sijainnin lisäksi voit myös tarkentaa hakua valitsemalla hinnan, elämystyypin tai osallistujamäärän.

Jos tarvitset arvosetelin välittömästi pystyt tilaamaan sähköposti-arvosetelin. Sähköpostiisi se saapuu jo muutaman minuutin kuluttua maksun vahvistamisesta. Odotathan kuitenkin, että tilauksesi jättämisestä on kulunut 2 tuntia ennen kuin olet yhteyksissä meihin.

Toimitusaika vaihtelee riippuen tilaamastanne tuotteesta.
Elämysarvosetelit: Jos olet valinnut sähköpostiin lähetettävän arvosetelin, kyseisen arvosetelin saapuminen sähköpostiisi vie enintään kaksi tuntia tilauksen tekemisestä. Kuitenkin useimmiten arvoseteli löytyy mainitusta sähköpostista jo muutaman minuutin kuluttua. Jos kahden tunnin kuluessa et ole vastaanottanut sähköpostia, tarkistathan varmuuden vuoksi vielä roskapostilaatikon ettei arvoseteli ole joutunut sinne.

Arvoseteli-kuori tai USB-tikun sisältämä lahjalaatikko: Jos tilaat lahjalaatikon tai arvosetelikuoren osoitteeseen, joka on Briteissä, toimitus kestää 1-2 arkipäivää. Jos tilaat osoitteeseen Brittein saarien ulkopuolelle, toimitus kestää 3-5 arkipäivää. Suosittelemme tilaamaan arvosetelin sähköpostiin, jos olet epävarma ehtiikö lahja saapumaan ajoissa perille.

Jos et ole vastaanottanut tuotetta yllämainitun ajan sisällä, pyydämme ystävällisesti, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saamme asian hoidettua kuntoon.

Kuvat, joita käytämme sivustollamme ovat vain esimerkkeinä. Koneet, ajoneuvot, eläimet ja tapahtumapaikka jokaiselle elämykselle vaihtelevat ja täten kuva ei välttämättä täysin vastaa kyseistä kokemusta. Elämyksien, joiden kohdalla se on mahdollista, käytämme kuvia omista tapahtumapaikoistamme ja koneistostamme.

Tarjoamme täyden 100% hyvityksen voimassa-oleville, suoraan Golden Momentsilta ostetuille arvoseteleille, joiden kohdalla on löytynyt jotakin valitettavaa ja valituksesta on tehty kirjallinen ilmoitus postitse tai sähköpostilla. Vähennämme kuluista mahdolliset toimitus ja pakkausmaksut. Lisäksi vahingon sattuessa ja kun siitä on ilmoitettu ennen voimassaoloajan umpeutumista, hyvityskäytäntö pitää, mutta takaisinmaksuista otetaan 25% pois hallinnointikuluja. Pienin mahdollinen kulu on 15 euroa. Takaisinmaksu suoritetaan aina henkilölle,joka on ostanut arvosetelin tai tuotteen. Jos tuote on alunperin maksettu luotto-tai pankkikortilla tai PayPalin välityksellä, maksu palautetaan samalle tilille, josta maksu on tehty.
Huomitoithan, että jollain tuotteilla kuten nimikoiduilla lahjoilla ei ole palautus -tai vaihto-oikeutta. Hyvityskäytäntö toimii myös vain, jos olet ostanut tuotteen nettisivumme kautta. Tilanteessa, jossa olet ostanut tuotteen toisen yrityksen kautta suosittelemme teitä olemaan yhteyksissä kyseiseen yritykseen.

Varataksesi tietyn päivän, paina tästä ja seuraa ohjeita näytöllä.

Ei toki, meidän arvosetelimme käytön ajankohdan pystyt valitsemaan myöhemmin. Arvosetelit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Voit myös antaa arvosetelin lahjaksi ja vastaanottaja pystyy itse valitsemaan ajankohdan nettisivuillamme, helppoa!

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos luulet, että arvosetelissä mainittuun sijaintiin pääseminen tuottaa ongelmia. Yritämme ratkaista ongelman siten täältä käsin.